Pandemian infdemia: kuinka sosiaalinen media auttaa (ja satuttaa) koronaviruksen puhkeamisen aikana

Tällä hetkellä maailma taistelee koronavirusepidemian suhteen. Se alkoi joulukuussa 2019, kun ihmisryhmälle Kiinan pohjoisesta Hubein provinssista kehittyi selittämätön keuhkokuumeen kaltainen tila. Kuukauden loppuun mennessä paikallinen tiedeyhteisö onnistui selvittämään taudin lähteen ja luomaan yhteyden SARS-virukseen, joka terrorisoi maailmaa 17 vuotta sitten.

Kun vuosi 2020 kääntyi ympäri, puhkeaminen muuttui kansainväliseksi pandemiaksi. Jokaisessa uudessa maassa virus levisi paniikkikohteisiin ja kysyi tietoa taudista. Seurauksena oli, että sosiaalisesta mediasta tuli välttämätöntä elintärkeän tiedon lähdettä ja hedelmällistä maaperää vaaralliselle rumourmongering-tapahtumalle. Väitteillä oli sama shokki-arvo, mutta erilainen totuus sai aikaan suuria aaltoja ympäri maailmaa. WHO: n pääjohtaja jopa totesi: ”Emme taistele vain epidemiaa; me taistelemme infdemiaa vastaan ​​”. Tämä tilanne on osoitus sosiaalisen median raa'alle voimalle ja merkki siitä, kuinka paljon olemme saavuttaneet vaarallisten valheiden leviämisen hillitsemisen avulla verkossa. Puhutaan siitä.

Sosiaalisen mediakauden pandemiat

Koronaviruksen puhkeaminen ei ollut ensimmäinen sosiaalisen median aikakaudella: ainakin kolme muuta kansainvälistä pandemiaa tapahtui sitä edeltäneiden kymmenen vuoden aikana. H1N1 (sikainfluenssa) pandemialla, Ebola-epidemialla ja Zikan puhkeamisella oli kaikilla näkyvä ja laajasti dokumentoitu vaikutus sosiaalisen median keskusteluihin. Vain 10 vuotta sitten kansalaisjärjestöt eivät välttämättä olleet riittävän varusteltuja kommunikoimaan riskitietoja verkossa. Ihmiset käyttivät sosiaalista mediaa direktiivien etsimiseen, mutta epäluotettavilla ja / tai epävirallisilla lähteillä oli äänekkäin ääni.

Vuoden 2014 saapumiseen mennessä terveysjärjestöt olivat paljon paremmin valmistautuneita käynnistämään kampanjansa, ja vaikuttajat auttoivat heitä saamaan altistumisen. Mutta sosiaalisissa verkostoissa itsessään oli vaikeuksia tunnistaa haitallisia toimijoita ja käsitellä väärää tietoa. Nykyään olemme edistyneet valtavasti. Sosiaaliset verkostot ovat kypsyneet toimivuutensa suhteen, suuret organisaatiot ovat saaneet parempaa yhteydenpitoa verkossa, ja vuoden 2016 laajojen väärien tietokampanjoiden jälkeen ihmiset ovat saaneet hiukan paremmin kertoa totuuden fiktioista. Joten mikä on sosiaalisen median rooli tässä avautuvassa tarinassa?

Todennettavissa olevan tiedon lähde

Kiina, joka on kuuluisasti valmistautumatta astua vaiheeseen vuoden 2009 H1N1-puhkeamisen aikana, oppi oppituntinsa ollessa etukäteen avoin ja koronavirustilanne sosiaalisessa mediassa. Alkuuutisia seuraavina päivinä Kiinan virallisista lähteistä ei ollut puutetta todennettavissa olevia tietoja.

WHO ja muut kansanterveysjärjestöt käyttävät myös sosiaalista mediaa tiedottaakseen yleisölle puhkeamisesta ja hallitakseen paniikkia. Se ei tietenkään tarkoita, että väärää tietoa ei levitettäisi sosiaalisen median käyttäjien keskuudessa. Salaliitoteoriat ovat monille ihmisille luonnollinen vastaus kriisin järjettömään julmuuteen. Ne tarjoavat selkeyttä ja mahdollisuuden syyttää joku tuhoista. Joten ei ole kohtuutonta, että joukko vaarallisia salaliitoteorioita “räjähti” tarjoamalla mielenkiintoisia, vaikkakin täysin vääriä tapoja nähdä tilanne. Jotkut väittävät, että virus on biologinen ase, jonka on luonut joko Yhdysvallat (tappaa kiinalaisia) tai Kiina (tappaakseen amerikkalaisia). Jotkut väittävät, että puhkeamisen järjesti iso tekniikka - heikentää Kiinan asemaa korkean teknologian tuotannon maailman pääomana.

Sosiaalisen median verkkosivustot torjuvat aktiivisesti tätä väärää tietoa ja pelkoa. Kiinalaiset teknologia jättiläiset, jotka ovat jo perehtyneet sensuuriin, käyttävät työkalujaan hyväkseen estääkseen tällaisten valheiden leviämisen. Kiinan sosiaalisen median foorumin ykkönen WeChatin luojat käyttävät suosittua tosiasioiden tarkistusalustaa haitallisten väärinkäsitysten poistamiseksi. Länsimaiset verkkosivustot, kuten Twitter, Facebook ja Instagram, pyrkivät myös aktiivisesti varmistamaan, että vain oikeat lähteet vahvistetaan. Kun ihmiset etsivät "koronavirusta" näiltä alustoilta, he todennäköisemmin kohtaavat perusteettomia väitteitä kuin viimeaikaisen Zikan kriisin aikana. 'Hyvämaineisten' tilien sisältölle annetaan etusija, kun taas amatöörivaatimuksia tutkitaan ja tosiasia tarkistetaan.

Tietysti, ei vääriä uutisia - suodatusalgoritmi on täydellinen. Kun koronaviruksesta tuli suuntaus, monet ihmiset yrittivät hyödyntää sen suositusta tavoilla, joita ei voitu ennustaa. Useat teini-ikäiset bloggaajat teeskentelivät saaneensa tartunnan saadakseen aikaan shokin ikätovereilttaan, sääli heidän seuraajistaan ​​ja mikä tärkeintä, napsautuksista. Tämän tyyppisiä temppuja ei voida hallita samoin kuin kansainvälisten salaliittojen vaatimuksia, mutta ne ovat silti suurelta osin laittomia - ja tekijät todennäköisesti joutuvat kohtaamaan paniikkikohtauksen tarkoituksellisia tekojaan.

Viestinnän menetelmä

Useat Hubein maakunnan kaupungit ovat lukkiutuneet viruksen leviämisen estämiseksi: yli 50 miljoonalla henkilöllä on estetty poistumasta kaupungeistaan. Eri puolilla maailmaa taudin tarttuneiksi epäiltyjä pidetään karanteenissa kodeissaan tai lääkäriasemissa. Näissä olosuhteissa sosiaalinen media on ainoa luotettava tapa viruksen uhreille kommunikoida ulkomaailman kanssa. Korvaviruslogojen suosio kasvatti ensi käden tietojen puhkeamista puhkeamisesta.

Ihmiset haluavat kertoa tarinansa ja dokumentoida päivittäisen elämänsä tämän tappavan taudin edessä. Tämä koskee erityisesti ihmisiä syrjäisissä ympäristöissä, kuten Diamond Princess -risteilyaluksella - koronaviruksen tartunnan sattuvalla aluksella. Se oli suljettu suurimman osan helmikuusta, ja aluksella oli yli 3500 ihmistä, mukaan lukien 700 koronaviruspotilasta.

Matkustajien ei annettu sekoittaa, ja vain harvat evakuoitiin. Tämän kauhun edessä sosiaalinen media oli matkustajien ainoa tapa pitää yhteyttä perheisiin ja koko maailmaan. He tekivät vlogeja, blogeja ja esiintyivät suorassa televisiossa mökkiensä aavemaisesta mukavuudesta. Kiinan kansalaiset, etenkin pohjoisessa asuvat, välttävät menemästä ulos ja käyttävät sosiaalista mediaa vähentääkseen tartunnan riskiä. He voivat pitää yhteyttä ystäviin, saada viimeisimmät uutiset ja tilata ruokaa sosiaalisen median ansiosta.

Tuki infrastruktuuri

Sosiaalinen media on myös auttanut parantamaan tilannetta.

Kuten muut vastaavat katastrofit, se synnytti kohtuullisen osan varainkeräyksiä verkossa sekä Kiinassa että sen rajojen ulkopuolella. Ihmiset antavat rahaa kamppaileville sairaaloille sekä henkilöille, joilla on riski kuolla taudista. Myös suuret yritykset, kuten Western Union ja Tencent, ovat liittymässä, kannustaen asiakkaitaan ja käyttäjiään lahjoittamaan aiheeseen.

Tutkijat käyttävät sosiaalisen median työkaluja yhteistyöhön. Koronaviruksen genomi julkaistiin avoimesti varhaisessa vaiheessa puhkeamisen aikana, jolloin tuhannet tutkijat aivoröivät mahdollisia ratkaisuja, parannuskeinoja ja selityksiä.

Tavalliset ihmiset voivat yksinkertaisesti käyttää sosiaalista mediaa tarjotakseen moraalista tukea niille, joihin tappava virus on kohdistunut. Tyypillisesti kiinalaisessa yhteisvastuunäytöksessä WeChat-käyttäjät ympäri Kiinaa julkaisivat paikallisen ruuansa kuvia hashtagin ”” paikalliset keittiöt osoittaakseen solidaarisuuttaan Wuhanin kuumille ja kuiville nuudeleille ”alla.

Viimeinkin sosiaalinen media tarjoaa eräänlaisen kollektiivisen suruhuoneen. Tämänkaltaiset tapahtumat voivat olla vaikeaa prosessoida psykologisesti ja jopa vaikeammin järkeviä. Kun yksi tutkijoista, jotka löysivät viruksen ensin, antautui tautiin, hänen kuolemansa herätti keskusteluja puhkeamista vastaan ​​taistelevien ihmisten epäitsekkäästä rohkeudesta. Hänen muistoaan kunnioittivat tuhannet netizenit.

takeaways

Vaikka aikaisempien pandemioiden sosiaalisen median vaikutusten kattavuus oli suurelta osin keskittynyt väärätietoihin, ei olisi oikein reilua tehdä täällä.

Sosiaaliset verkostot tekevät osuutensa luomalla uusia työkaluja väärennettyjen uutis- ja salaliitoteorioiden torjumiseksi. Tässä vaiheessa he tekevät enemmän hyötyä kuin pahaa auttaakseen viruksen aiheuttamia ihmisiä. Ne ruokkivat tieteellistä yhteistyötä, luovat varainhankintamahdollisuuksia ja - mikä tärkeintä - auttaa karanteenissa olevia ihmisiä pääsemään eristyneisyyteen.

Sosiaalinen media voi olla pysäyttämätön voima, etenkin kriisiaikoina. MNFST, väkijoukkojen menekinedistämisalustamme, voi auttaa brändisi hyödyntämään sitä ja tuottaa tuotteellesi todellista jännitystä.