Kuinka koronavirus vaikuttaa verkkokauppaan

Uuden koronaviruksen puhkeaminen on saavuttanut melkein kaikki maailman kolkut, tapaukset vain jatkavat nousuaan. Viikon kuluessa viruksen esiintymisestä Wuhanissa, Kiinassa, on jo ollut merkkejä kuluttajien käyttäytymisen muutoksesta.

Tässä tutkitaan koronaviruksen vaikutusta verkkokauppaan ja mitä se voi tarkoittaa sinulle ja verkkokaupallesi…

Mikä on koronavirus?

Ensinnäkin, aloitetaan selittämällä, mitä me tiedämme uudesta koronaviruksesta toistaiseksi.

Covid-19 on uusi koronaviruskanta, joka tunnistettiin ensimmäisen kerran Kiinassa Wuhan Cityssä joulukuussa 2019.

Sen ymmärretään leviävän, kun siellä on läheinen kontakti tartunnan saaneen kanssa - joko yskän ja aivastuksen aiheuttamien pisaroiden kautta tai koskettamalla pintoja, joille ne voivat olla laskeutuneet.

Tällä hetkellä ei ole rokotetta, joka estäisi uutta koronavirusta, joten terveydenhuollon virkamiesten mielestä paras tapa estää tartuntaa on välttää altistamista virukselle ja pestä säännöllisesti kädet.

Lopettavatko ihmiset verkkokaupan?

Yksi kauppojen omistajien suurimmista huolenaiheista on, että kuluttajat lopettavat verkko-ostojen tekemisen pelkääessään, että he saattavat saada viruksen ulkomailta.

Mutta itse asiassa se, mitä näemme toistaiseksi, on päinvastoin.

Monien kuluttajien väitetään, että tavaroita kerätään varastosta huolenaiheiden vuoksi, että niissä saattaa olla pulaa tai että heidän on ehkä jouduttava pysymään enemmän sisätiloissa, etenkin välttämättömien asioiden, kuten wc-paperin, suhteen, joka on lentänyt hyllyiltä sellaisissa paikoissa kuin Australia, Japani, USA ja Uusi-Seelanti.

Kysyttäessä miksi Newcastlen yliopiston käyttäytymistalouden apulaisprofessori, asiantuntija David Savage kertoi keskustelulle: ”Epäilen, että suurin osa ihmisistä ostaa wc-paperia vain loppumassa, mikä voi olla ongelma, jos haluat pysyä eristyksissä. kahdeksi viikoksi. Joten mielestäni tämä on vain valmisteluprosessia, koska olemme nähneet, että wc-paperista on tullut pulatuotetta muualla. "

Alex Russell, Queenslandin yliopiston terveys-, lääketieteen ja ammattikorkeakouluista, lisäsi: ”Ihmiset eivät vain varastoi wc-paperia. Kaikenlaiset tavarat ovat loppuunmyytyjä, kuten kasvonaamarit ja käsienkuivaaja. Säilykkeiden ja muiden pilaantuvien elintarvikkeiden kaltaiset myyvät myös hyvin. Ihmiset ovat peloissaan, ja he polttavat. He ostavat mitä tarvitsevat ja yksi esine on wc-paperi. ”

Päivittäistavarakaupat vaativat

Emme puhu vain siitä, että supermarketit näkevät myynnin lisääntyvän - monet eivät halua mennä fyysiseen ostosympäristöön vähentääkseen tartunnan tarttumisriskiään, joten myös online-tilaukset ja myynti kasvavat.

Brittiläinen verkkokauppa Ocado varoitti, että se oli nähnyt ”poikkeuksellisen suuren kysynnän”, ja kehotti asiakkaitaan tilaamaan varhain. Äskettäisessä, asiakkaille osoitetussa sähköpostiviestissä yritys sanoi: ”Tavallisesti useammat ihmiset näyttävät lähettävän erityisen suuria tilauksia. Seurauksena on, että toimitusajat myyvät odotettua nopeammin. ”

Ocadon osake nousi viime maanantaina yli 6% - samana päivänä Yhdistyneessä kuningaskunnassa oli yksi suurimmista hyppyistä koronavirustapauksissa.

Asiantuntijat ehdottavat, että online-päivittäistavaroiden ostojen nousu aiheuttaa todennäköisemmin, että kuluttajat tekevät tulevaisuuden ostoksia samalla tavalla - jotain, joka on verrattavissa online-myyntiin lomakauden aikana.

EMarketerin pääanalyytikko Andrew Lipsman kertoi Forbesille: ”Loman aikana, jolloin ostotoiminta on keskittyneempää, kuluttajat viettävät enemmän verkossa luomalla askelmuutoksen, mikä tarkoittaa, että kuluttaja ei ehkä palaa aikaisempaan käyttäytymiseen. Saatamme nähdä, että tämäntyyppinen samanlainen käyttäytyminen näkyy seuraavien kuukausien aikana. ”

Mitkä toimialat vaikuttavat?

Taudinpurkauksen ollessa vielä varhaisessa vaiheessa päivittäistavaroiden, taloustavaroiden ja terveydenhuollon tuotteiden myynti on lisääntynyt, kun kuluttajat etsivät tapoja suojautua. Mutta analyysi osoittaa, että sillä on ollut vaikutusta muihin aloihin.

Insights-alusta Contentsquare havaitsi, että menot matkasuunnittelusivustoille ovat vähentyneet 20% ja urheiluvälineiden myynti laskenut melkein kolmanneksella kahden viikon aikana helmikuun lopusta maaliskuun alkuun.

Aimee Stone Munsell, Contentsquare, CMO kertoi Internet Retaling -sovellukselle: ”Vaikka joidenkin alojen online-myynti on lisääntynyt, toiset kärsivät selvästi. Ehkä yllättävää, matka-, hotelli- ja matkailuvaraukset ovat kaikki alhaalla, kun taas ulkoiluvälineiden, kuten urheiluvälineiden, myynti on myös pudonnut kahden viime viikon aikana.

"Sitä vastoin kodin sisustamiseen ja jopa alusasuihin käytetyt menot ovat lisääntyneet, kun kuluttajat siirtyvät vapaa-ajallaan enemmän sisäkäyttöön."

Ylellisyystuotemerkit saattavat myös nähdä laskun, kun ihmiset haluavat varmistaa, että heillä on hyvin varustetut kodit sen sijaan, että kuluttaisivat muotituotteita, asiantuntijat ovat ehdottaneet.

Maailman talousfoorumi raportoi: "Liikkuvuus ja työhäiriöt ovat johtaneet Kiinan kulutuksen huomattavaan laskuun, mikä on puristanut monikansallisia yrityksiä useilla aloilla, mukaan lukien ilmailu, ulkomainen koulutus, infrastruktuuri, matkailu, viihde, vieraanvaraisuus, elektroniikka, kulutustavara ja ylellisyystuotteet."

Onko turvallista tilata tuotteita ulkomailta?

Koska Covid-19 on uusi sairaus, tutkijat pyrkivät edelleen ymmärtämään sitä. Mutta tämä voi olla kysymys, joka on ylittänyt sinun tai ostajien mielesi.

Toistaiseksi tietämiensä perusteella ei näytä olevan todisteita viruksen leviämisestä esineistä, jotka on lähetetty Kiinasta - tai mistä tahansa muusta tartunnan saaneesta maasta, kuten Italiasta ja Japanista.

Yhdysvaltojen tautien torjunta- ja ehkäisykeskusten mukaan mikään ei viittaa siihen, että koronavirus olisi levinnyt tuontitavaroiden ja -pakkausten kautta.

Asiantuntijoiden mielestä sairaus leviää yskästä ja aivastuksesta leviävien pisaroiden avulla, jotka yleensä kamppailevat selviytymiseksi pinnoilta yli 48 tuntia.

Koronaviruksen leviämisriski päivien tai viikkojen aikana lähetetyistä tuotteista tai pakkauksista on erittäin pieni, joten kauppiaiden ei tarvitse todella huolehtia.

Mitä koronavirus tarkoittaa tiputtamisessa?

Kiinalaiset yritykset sanovat, että kun työntekijät joko torjuvat koronaviruksen tai eristyksessä leviämisen estämiseksi, he kokevat toimintahäiriöitä.

Kauppiaalla se tarkoittaa, että sinun on odotettava viivästyksiä kaikissa Kiinasta kuljetettavissa tilauksissa, mukaan lukien tippalaivaustarvikkeet.

AliExpress - kiinalaisen verkkokaupoissa toimivan Alibaban maailmanlaajuinen verkkokauppaalusta - varoitti asiakkaita odottamaan joitain toimitusviiveitä koronaviruksen puhkeamisen takia.

Shopify-tiputussovellus Oberlo on neuvonut kauppiaita "varautumaan viivästyksiin ja ottamaan se huomioon ennen kuin jatketaan maksettujen mainosten näyttämistä ja tilauksien vastaanottamista". He suosittelivat tarkistamista toimittajalta, mutta ”oletetaan, että tavaroita ei lähetetä nopeasti”.

On myös syytä ottaa yhteyttä ostajiin ja saada heidät tietoiseksi tilanteesta, koska he voivat odottaa myös viivästyksiä.

Milloin tehtaat avataan uudelleen?

Tehtaan sammutuksia on tapahtunut koko Kiinassa, kun hallitus yrittää hillitä virusta, mutta on epäselvää, milloin valmistajat ja toimittajat palaavat normaaliin toimintaan.

Jotkut kuljetusreitit on myös suljettu leviämisen estämiseksi, ja logistiikkayritysten on odotettava näiden avaamista uudelleen liiketoiminnan palauttamiseksi normaaliksi.

Mutta koronavirustapaukset Kiinassa alkavat hidastua ja näemme maan palautuvan vähitellen töihin - ainakin kahdeksan provinssia ja aluetta laski hätätasonsa helmikuun lopussa.

Nopeasti muuttuva tilanne

Koronaviruksen puhkeaminen muuttuu joka päivä - sen leviäminen vaikuttaa enemmän maihin, ihmisiin ja talouksiin.

Kaupan omistajana voit harkita varautumissuunnitelman laatimista tai tutkia joitain vaihtoehtoisia toimittajia, varsinkin jos luottaa varastosi hankkimiseen muista maista.

Tietysti, jos sinulla on yritystäsi koskevia huolenaiheita, on tärkeää kysyä ammatillista neuvoa