COVID-19: Tietodeemian torjuminen

Viimeisen vuosikymmenen aikana mediaorganisaatiot ympäri maailmaa ovat kamppailleet sopeutuakseen teknologisiin häiriöihin sekä sosiaalisen median syntyyn ja nopeaan kasvuun. Seuraavat haasteet pirstoutuneiden huomiopiirien ja irtaantumisen yleisten kysymysten käsittelemisessä, puhumattakaan liiketoimintamalleista tai tulovirroista, jotka eivät enää ole tarkoituksenmukaisia, ovat monille heikentäneet journalistisen portinvartijan roolia. Viime vuosina on myös nähty kasvava luottamusvaje teollisuuden, hallituksen, tiedotusvälineiden ja kansalaisten välillä, joihin he pyrkivät osallistumaan.

Ennennäkemättömän (maailmanlaajuisen) kansanterveyden hätätilanteen edetessä on ensiarvoisen tärkeää varmistaa, että asiaankuuluvien viranomaisten virallinen viestintä saavuttaa yleisön. Kansalaisten luottamus muuttuvan hätätilanteen kokonaisvaltaisuuteen on osoittanut heikentyvän merkkejä paitsi kansanterveysviranomaisille, kansainvälisille järjestöille ja kansallisille hallituksille, myös teollisuudelle ja tiedotusvälineille.

Tämän muuttuvan terveystilanteen edessä on COVID-19: ää koskeva joukko tietoja, väärää tietoa ja vääriä uutisia ehkä hyvämaineisten mediaorganisaatioiden mahdollisuus työskennellä yhdessä palauttaakseen luottamusta ja lieventää kasvavaa pelkoa ja pelottelua auttamalla kansalaisia ​​leviämään liiallisesta melusta. löytää ja ottaa huomioon olennaiset tosiasiat?

Huolimatta riippumattoman journalismin tärkeydestä ja sen roolista varmistaa, että luotettavat, älykkäät, tosiasioin tarkastetut uutiset saavuttavat yleisön; äskettäin vallinnut keskustelu korostaa, että mediayritykset pyrkivät käsittelemään irtaantumista, uutisten välttämistä ja yleisiä kyynisiä ja kielteisiä näkemyksiä raportoinnista.

Sen sijaan, että kritisoitaisiin asiaankuuluvien viranomaisten yleistä viestintämallia, valmiutta tai kykyä kommunikoida yleisön kanssa, tarkoituksena on ehdottaa vain yhtä mahdollista lähestymistapaa sen varmistamiseksi, että yleisöllä on käytössään tosiasialliset ja viralliset tiedot.

Maisema on muuttunut huomattavasti

SARS-puhkeamisen aikaan vuonna 2002 mobiilitekniikan puuttuminen sellaisena kuin me sen tunnemme, samoin kuin sosiaalinen media, tarkoitti sitä, että tiedonkulku vaikutusalaan kuuluviin alueisiin oli perinteisempiä, painopisteessä, radiossa ja televisiossa. Olemme todellakin edenneet pitkälle 100 vuoden kuluttua Espanjan influenssasta, joka on tähän mennessä suurin influenssapandemia. Yhdessä ensimmäisen maailmansodan kanssa monet maat pyrkivät tukahduttamaan kaiken tiedon puhkeamisen vakavuudesta välttääkseen heikkon näyttämisen vihollisten edessä. Nykyään tutkijat useista kansainvälisistä ja alueellisista viranomaisista sekä yliopistoista ja lääkeyhtiöistä ympäri maailmaa ovat sitoutuneet oppimaan lisää viruksen kehittyvästä luonteesta määrittääkseen mahdolliset hoidot ja mahdolliset rokotukset mahdollisimman nopeasti.

Mahdollisuus tukea koordinoitua vastausta

Viruksen esiintymisen jälkeen Kiinassa viime joulukuussa, väärät tiedot ja huhut COVID-19: stä pahentavat haasteita, joihin kansanterveysviranomaiset jo kohtaavat. Sellaisena olen kuvannut alla joitain tapoja, joilla mediaorganisaatiot voisivat tukea koordinoitua vastausta lähettämällä selkeitä, tarkkoja ja oikea-aikaisia ​​tietoja kaikin mahdollisin keinoin.

· Helpotetaan viestintää virallisista kansanterveyden lähteistä: Kun tilanne jatkaa nopeaa kehitystä, opasta yleisöä hyvämaineisiin lähteisiin, jotta heidän on helpompi välttää vääriä uutislähteitä tai suodattaa ne pois. Keskity hätätilanteeseen vastaamista johtavien luotettavien lähteiden toisintamiseen ja jakamiseen. Näihin kuuluvat kansalliset kansanterveysviranomaiset sekä WHO, joka julkaisee päivittäin tilanneraportteja.

· Rentoudu palkkiseinät: Koska tiedotusvälineiden lukumäärä lisää rekisteröintiä ja palkkaseinämää korkealaatuisen journalismin varmistamiseksi ja pysyy elinkelpoisena, on tällä hetkellä tärkeää varmistaa, että uutiset eivät rajoitu vain niihin, joilla on varaa maksaa siitä, kun joukot luottavat siihen. sosiaalisen median kautta välitetyistä tiedoista tai välttää uutisia kokonaan.

· 24-tunnin uutissykli: Koska online-uutisalustat toimivat 24 tunnin uutissyklillä, virtaviivaista ja aseta tärkeysjärjestykseen pääsy uusimpiin ja asiaan liittyviin muutoksiin kehittyvän tilanteen pidemmän muodon analyysien avulla lukijaväsymyksen hillitsemiseksi.

· Sosiaalisen median alustat: Koska sosiaalisen median alustoilla heikennetään edelleen perinteisen median ensisijaisuutta, tämä on perinteisten ja sosiaalisen median kustantajien tilaisuus työskennellä yhdessä varmistaakseen, että väärennetyt uutiset ja huhut antavat mahdollisuuden luotettavalle ja tosiasioiden tarkistamalle tiedolle.

· Sisältömuodot: Kun mediaorganisaatiot pyrkivät vastaamaan yleisön sitoutumisen haasteisiin tutkimalla erilaisia ​​saavutettavissa olevia muotoja, esimerkiksi podcastit näyttävät jäävän suosituiksi muotoiksi. Tämä antaa mediaorganisaatioille mahdollisuuden hyödyntää erilaisia ​​muotoja varmistaakseen, että kaikille ikäryhmille tiedotetaan.

· Teknologia: Keinotekoisen älykkyyden ilmeneminen ja yksityisyyteen ja demokratiaan liittyvät vaikutukset tulevat hallitsemaan lähivuosien poliittista ohjelmaa, kun EU aikoo julkaista ehdotukset vuonna 2020. Väliaikaisesti tämä ennennäkemättömä hätätilanne tarjoaa tilaisuuden tutkia, kuinka hyödyntää positiivista ja varmista lukijoiden pääsy uusiin virallisiin kansanterveyttä koskeviin päivityksiin.

Ainoa aika paljastaa COVID-19: n kokonaisvaikutuksen, ja väistämättä on paljon opittavaa. Tilanteen kehittyessä ja edelleen epävarmana on selvää, että koordinoitu yhteisön laajuinen reagointi on tarpeen. Kriisinhallinnan on myös ulotuttava tehokkaaseen kommunikointiin yleisön kanssa sen varmistamiseksi, että kaikki ikäryhmät ymmärtävät tilanteen vakavuuden ja ottavat huomioon viralliset neuvot.