6 kappaletta varainkeruuta ja sitoutumista Coronaviruksen ympärille

Viimeisen vuosikymmenen aikana olen ollut konsultti erilaisille voittoa tavoittelemattomille ryhmille ja avustusryhmille kriisien aikana. Emme ole koskaan nähneet mitään tällaista, mutta tässä on joitain suoraviivaisia ​​neuvoja siitä, kuinka käsitellä viestintääsi tilanteen kehittyessä. Kiitos Laura Olinille lukemisesta varhainen luonnos tästä.

Ensimmäinen. Ihmiset ovat peloissaan.

Uutiset ovat huolestuttavia ja tilanne - maittain - muuttuu tunneittain. Maailma tuntuu epävakaalta, ja ihmiset eivät tiedä mitä tehdä. Heillä on kauhistuttava mahdollisuus valmistautua katastrofiin, joka voi tulla tai ei tule, mutta heillä on jo välittömiä vaikutuksia: koulun tai päivähoidon menetys lapsille, tulojen tai työpaikkojen menetys, sosiaalisen vuorovaikutuksen ja tuen menetys, terveyden ja hyvinvoinnin menetys. Muista tämä todellisuus siirtyessämme eteenpäin.

Toinen. Älä sivuuta sitä.

Jos pidät tyypillisen digitaaliohjelmasi paikoillaan etkä sopeutu lainkaan tähän uuteen todellisuuteen, tulet pois kuuroon kuuluvana ja ohjelmasi todennäköisesti epäonnistuvat. Tällöin poltat suhteesi yleisösi kanssa maahan - suhde, joka on rakennettu vuosien kovan työn (ja todennäköisesti paljon rahaa) kautta. Keräätkö varainhankintaa, tavoittaaksesi vapaaehtoisia tai tuodaan vain vähän iloa heidän postilaatikoihinsa, älä ohita tilannetta. Sinun on mukauduttava.

Kolmas. Overcommunicate.

Jos yleisösi luotti sinun pitävän heidät ajan tasalla jokaisesta ennen tätä kriisiä, he luottavat sinuun nyt entistä enemmän. Yliviestintä on hyvää - ihmiset haluavat kuulla sinusta, kunhan sinulla on hyödyllistä tietoa jaettavaksi. Jos ohjelmointisi jatkuu kriisistä huolimatta, kerro ihmisille miksi ja miten sopeudut todellisiin olosuhteisiin. Jos ohjelmointisi täytyy muuttua merkittävästi - sanot esimerkiksi, että ajat galasia kerätäksesi rahaa tai järjestät urheilutapahtumia lapsille - ole rehellinen ja sano niin. Tämä voi tarkoittaa uusien sähköpostien lähettämistä ja uusien tweetsien ja viestien jakamista. Se on kunnossa - yleisö antaa sinulle anteeksi.

Neljäs. Keskity ydintoimintaasi.

Tämä on hetki muistaaksesi, mitä organisaatiosi tekee, mitä hyötyä tuotat maailmalle, ja käytä sitä ohjaamaan kaikkia viestintäponnisteluitasi. Ja tässä tarkoitan organisaatiosi tehtävää, ei osastosi. Jos olet osa kehitysryhmää, tehtäväsi ei ole kerätä varoja lasten ruokkimiseksi; se on ruokkia enemmän lapsia. Kuitenkin sinne pääseminen on kannattavaa. Vaikka sinun on kerättävä varainhoito pitääksesi ovet auki ja pitääksesi ohjelmoinnin käynnissä, viestintäpyrkimyksesi on keskityttävä suurempaan tehtävään, tekemäsi työhön, vaikka teetkin sen nyt. Tämä auttaa sinua myös vähentämään joitain ponnisteluja, jotka saattavat tuntua apuvälineistä ja tarpeettomista, mikä säästää vähän työtä joukkueellesi. Keskittymällä siihen tehtävään tarjoat pelastuslinjan yleisöllesi; osoitat, että vaikka maailma näyttää olevan tulessa, organisaatiosi miettii edelleen, kuinka ylläpitää tärkeätä työtä. Se on pohjois tähti. Seuraa sitä.

Viides. Nollaa odotuksesi.

Meillä ei ole ennakkotapausta tilanteesta, vaikka olisimme oppineet joitain asioita aiemmista kriiseistä. Tiedämme, että ihmiset tukevat todennäköisesti suoria palveluita tarjoavia voittoa tavoittelemattomia ryhmiä (ketään, joka auttaa suoraan kärsiviä ihmisiä), mutta on lähes mahdotonta tietää, miten tilanne vaikuttaa kaikkiin muihin. On erittäin todennäköistä, että ohjelmasi ei kerää niin paljon rahaa kuin viime vuonna, et saa niin paljon sivuston liikennettä, että vastausprosentti kärsii. Ajattele tätä nollauksena. Vuoden alussa tekemäsi odotukset (tai arviot) ovat merkityksettömiä, ja ohjelmallesi asettamasi tavoitteet eivät perustu todellisuuteen. Nolla kaikki pois ja tee vain parhaasi. Ole asiasta rehellinen joukkueesi ja johtajuutesi suhteen.

Kuudes. Tuo vähän iloa.

Myös kansasi ovat peloissaan, ja muistuttamalla yleisöäsi organisaation ihmiskunnasta on välttämätöntä ylläpitää tätä yhteyttä tehtävääsi. Näytä, miten tämä tilanne vaikuttaa ihmisisi ja miten sopeudut, ja tuo yleisö pieneen voittoa tavoittelemattomaan maailmaan. Se on muistutus heille ja omille ihmisille: Emme ole yksin. Olemme tässä yhdessä.

Kiitos käsittelystä ja pese kätesi, kaikki!

Blaise Nutter on The Messina -konsernin konsultti, jolla on yli vuosikymmenen kokemus alalta, joka auttaa voittoa tavoittelemattomia organisaatioita ja asianajajajärjestöjä keräämään rahaa, kiinnostamaan yleisöään ja tuomaan iloa digitaalisiin tiloihin.